Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая помощь населению > регистрация > Качество товаров и услуг

Качество товаров и услуг

Санкт-Петербург, Новочеркасский пр. Качество это обязательное требование к любому товару работе, услуге. Статья 4 Закона РФ от 7 февраля г. N "О защите прав потребителей" Дает определение этому понятию. Непригодным для обычного использования считается товар, у которого отсутствуют определенные качества и это препятствует его фактическому использованию, ведет к отрицательному результату либо увеличивает расходы или издержки потребителя. Необходимо также отметить, что если товар пригоден не для всех целей, для которых он обычно используется, а только для некоторых из них, то продавец должен предупредить об этом покупателя.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Вы точно человек?

Купить систему Заказать демоверсию. Качество товара работы, услуги. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья 4. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Федерального закона от Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Открыть полный текст документа. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Статья 5.

Кто и как контролируют качество товаров и услуг в России?

В этом разделе находится подробная информация по предприятиям и организациям, чья продукция или услуги удостоены Диплома и Знака программы "Российское качество". Все дипломанты распределены по годам, а дипломированные продукция и услуги - по отраслям промышленности. Имеется также распределение дипломантов по регионам панель навигации слева. Для каждого предприятия-дипломанта создается страница-визитка, на которой можно ознакомиться с деятельностью предприятия и выпускаемой им продукцией в т. Там же расположены и контактные данные.

Написать администратору RSS Статистика сайта. Шрифт: Arial Times.

Большинство людей доверяет качеству предоставляемых услуг по умолчанию, не задумываясь, что же стоит в основе этого безусловного доверия. Для технического регулирования качества со стороны государства разработана единая система сертификации товаров и услуг. Слово сертификат имеет латинские корни и образовано от sertifico - подтверждаю, удостоверяю. С помощью сертификации во всем мире проводят независимую оценку соответствия продукции, процессов и услуг установленным требованиям.

Показатели качества услуг

В стандарте ГОСТ качество товара определено как совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением. Объективная оценка качеству товара ставится на основе индекса качества, которая определяется в соответствии с международными стандартами. Данный индекс представляет из себя сумму баллов, выставляемых по стандартному набору показателей. Обычному покупателю же определить качество приобретаемой продукции порой бывает очень сложно, так как производитель крайне низко информирует потребителя о качестве своей продукции. В процессе купли-продажи потребитель меняет результат своего труда деньги на товар или услуги, но не всегда адекватно. Товар соответствует цене только на абсолютно свободном рынке, свободном от монополизма и от сговора производителей, когда производитель точно информируют обо всех свойствах выпускаемой продукции или предоставляемой услуги, как положительных, так и отрицательных. Реально такого рынка не бывает, в России - тем более. Как уменьшить потребителю проигрыш при обмене денежных средств на товар? Нужна максимальная информированность о том, что он покупает. Далеко не все, что приобретается покупателем, объективно соответствует отдаваемым за все это суммам.

Анализ системы управления качеством товаров и услуг современного предприятия

Реформы в сфере контроля качества товаров и услуг идут уже десять лет. Нужны ли бизнесу стандарты качества товаров? Должен ли национальный стандарт регулировать качество продукции или только ее безопасность? Когда российские производители перестанут нуждаться в протекционизме властей? Эти непростые вопросы прокомментировали наши эксперты.

Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 4 настоящего Закона. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от Награда присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям, зарегистрированным и осуществляющим хозяйственную деятельность на территории Санкт-Петербурга , независимо от организационно-правовой формы, за достижение высокого качества товаров продукции работ и услуг, обеспечение их безопасности, внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества организации. Организации, занимающиеся производством оружия, военной и специальной техники, представляют на конкурс продукцию гражданского назначения. Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке осуществляются процедуры, предусмотренные законодательством Российской Федерации о несостоятельности банкротстве.

Анкета для потребителей (качество товаров и услуг)

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 22 февраля , печатный экземпляр отправим 26 февраля. Автор : Соколова Юлия Андреевна. Статья просмотрена: раз.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Качество товара

Качество — это совокупность свойств товара, характеризующих его назначение, особенности, полезность и способность удовлетворять определенные потребности покупателей. Качество товара представляет собой совокупность потребительских свойств товара услуги , обеспечивающих удовлетворение потребностей потребителей и определяющих спрос на товар. Качество товара зависит от качества сырья и материалов, технического уровня, новизны, патентоспособности, набора потребительских свойств, отвечающих потребностям разных групп покупателей, качества изготовления, надежности, долговечности, прогрессивности применения технологии, организации труда и производства, квалификации работников, соответствия эргономическим и экологическим стандартам и требованиям, безопасности для людей и окружающей среды в процессе изготовления и использования товара. Показатели, характеризующие качество изделия, подразделяют на показатели качества изготовления и качество продукции в эксплуатации. Уровень качества товара складывается из технического уровня изделия или качества модели. Уровень качества изготовления характеризует соответствие готового изделия требованиям нормативно-технической документации на его изготовление, включая соблюдение технологического процесса, технических условий, стандартов.

2.3. Способы определения качества товаров, работ и услуг

Применительно к конкретным видам услуг номенклатура групп и состав их показателей качества может быть иным или может быть дополнительно расширен в зависимости от целей использования и особенностей услуг. Показатели качества систем управления качеством Не менее важным является решение задач, связанных с оценкой системы управления качеством. Такие о ц е н к и могут быть внутренними и внешними, проводимыми соответственно своими и сторонними органами независимыми организациями, смежниками, потребителями и заказчиками. При этом одной из важнейших задач внешних оценок может являться сертификация. Для оценки системы управления качеством можно использовать следующие группы показателей: 1 организации общесистемного состояния системы, характеризующие целенаправленность, надежность, адаптивность, самоуправ- ляемость, системность; 2 организации производственной подсистемы системы управления качеством, включающие уровни ее элементов и компонентов; 3 организации управляющей подсистемы системы управления качеством, включающие все уровни ее элементов и компонентов; 4 организации обеспечивающих подсистем системы управления качеством, характеризующие каждую из подсистем делопроизводственную, нормативную и др. Кроме того, необходимо оценить соответствующими показателями функционирование системы управления качеством в целом.

Качество - одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и.

Понятие аккредитации, виды подтверждения соответствия. Основной целью хозяйственной деятельности является систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи вещей, произведенных, переработанных или приобретенных ее субъектами для продажи, а также от выполнения работ или оказания услуг, если эти работы или услуги предназначаются для реализации другим лицам и не используются для собственного потребления. Пользование имуществом, продажа вещей, выполнение работ, оказание услуг приносят прибыль в том случае, если другие субъекты потребляют определенные свойства этого имущества, работ, услуг и взамен оплачивают их или делают иное встречное предоставление. Следовательно, нет потребления свойств - нет оплаты и иного встречного предоставления - нет прибыли. Свойства потребляются только тогда, когда они способны удовлетворить потребности субъекта.

Понятие и показатели качества товаров

При оценке состояния сервисной деятельности в любой стране ключевое значение приобретает проблема качества продуктов и услуг. Под качеством услуги, сервисного продукта понимается комплекс их полезных свойств, нормативно-технологических характеристик обслуживания, благодаря которым общественные и индивидуальные потребности удовлетворяются на уровне установленных требований, сопоставимых как с национальными традициями, так и с мировыми стандартами. Полезными свойствами услуги выступают ее объективные характеристики, которые проявляются при ее потреблении, отвечают запросам и нуждам потребителей, а также государственно-нормативным правовым критериям. Таким образом, понимание качества заключает в себе, прежде всего, экономическую составляющую, а также основывается на нормативно-правовой базе.

Конкурс «Премия за достижения в области качества товаров и услуг»

В настоящее время выживаемость любого предприятия, его устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.

Потребитель имеет право на надлежащее качество товаров, работ и услуг, что является одним из основных и важнейших прав потребителя. Соответственно существует и обязанность продавца — передать покупателю товар, соответствующий качеству, которое в большинстве случаев определяется государственными стандартами.

Купить систему Заказать демоверсию. Качество товара работы, услуги. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья 4. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Мерой потребительной стоимости является качество. Качество - это совокупность потребительских свойств товара , обусловливающих его пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в соответствии с его назначением. Качество тесно связано с требованиями. Для того чтобы наиболее полно удовлетворить потребности, необходимо на стадии разработки сформулировать требования к товарам. Требования к товарам — это условия и особенности, которым товары должны соответствовать, чтобы их можно было использовать по назначению при определенных условиях и в течение определенного времени. Но между качеством и требованиями существует определенная диспропорция: не всегда качество товара соответствует требованиям. Требования, предъявляемые к товарам, постоянно изменяются вместе с изменением потребностей по тем же законам, т.

Выявление компаний, успешно внедряющих управление качеством и продвигающих современные методы и подходы к качеству. В конкурсе могут участвовать представители местных компаний, независимо от организационно-правовой формы, количества сотрудников и объема производства оказанные услуги, выполненные работы. Участники конкурса получат возможность ознакомиться с достижениями в области менеджмента качества по сравнению с конкурентами и выделить недостатки и пути улучшения. Участники получают право использовать эмблему Наград в деловых формах и в рекламных материалах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 3 Инструменты управления качеством
Комментариев: 3
  1. Аскольд

    Ваша фраза блестяща

  2. torcorddotua

    Обойдется как-нибудь.

  3. Неонила

    Абсолютно с Вами согласен. Это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.